今年7月、8月以来，从烈日炎炎的夏日到稻花香里说丰年，为减少因上半年疫情影响受到的培训业务的缩减，继续教育学院全体员工利用暑假学生放假时间，奋力前行，先后承接了浙江沪杭甬高速公路股份有限公司安全生产管理培训班、松阳县交通干部培训班、浙江省高校职称评聘工作业务能力培训班、全省危险货物道路运输安全生产师资培训班、海事执法人员业务轮训班、交通部海事局水上无线电管理业务培训班、温州市治堵工作培训会、施工企业三类人员培训班、社会船员适任理论培训、1+x传感网应用开发师资培训、吉利汽车培训等，首创一周之类承接7个培训业务项目的新纪录。其他，学历教育、危险货物道路运输安全教育培训中心的教材编写、危货在线培训栏目开设、邮政快递从业人员职业技能培训前期衔接技术准备工作、继续教育学院智慧管理平台建设等各项工作也在如火如荼的开展。

秘籍一：思虑周全，运筹帷幄

受疫情影响，原计划上半年召开的交通运输系统及其他单位各类培训会议业务，大多推迟到下半年进行。自今年5月全面复工以来，特别是7、8月以来，培训每月业务量不断增长。业务开展之所以多而有序、忙而不乱，得益于前期筹备复工复产工作的详实到位。

在接到培训通知后，学院各部门贯彻落实疫情防控相关规定，充分做好准备工作。在详细了解培训对象，精确掌握培训服务需求的基础上，及时部署和安排相关工作。一方面，错峰安排学员报道、用餐时间，落实防疫防控值班工作制度；同时妥善安排各个培训班的课程、师资及办班时间，走访周边酒店资源，挑选较为合适的四家酒店，商谈最低办班成本，最大程度利用好外部场地资源，确保多个业务项目同时运作。

秘籍二：联动分工 衔接有序

一周内承接7个业务项目，对教学前期准备、食宿保障、教务管理等是个不小的挑战，面对时间紧，任务重的挑战，必须在有限时间快速反应，要求极高的执行力度和较强的应对能力。继续教育学院作为培训管理部门，除了调动内部职工参与到日常工作外，还充分和相关分院联动分工、紧密协助，共同完成培训任务，得到了海运学院、路桥学院、运管学院、智慧学院、汽车学院、轨道学院和学校其他部门的大力支持，参与培训各项工作的团队成员们用汗水浇灌、敬业及奉献，为学员开拓一片学习技能、提升能力的土壤。

秘籍三：厚积薄发 不断成长

分院此次能顺利同时承接7个培训项目，离不开日常对职工专业素养以及敬业精神的养成。培训方案设置、师资聘请的专业素养，责任到人、精准服务的职责分工，全体员工握指成拳、聚沙成塔的岗位联动机制，都是继续教育学院业务经验厚积薄发的体现。一方面完善管理机制，把“精、细、实、严”落实到管理工作的每个环节，扎实开展管理提升活动，全面提高管理水平和管理效能。另一方面，积极收集服务信息，跟踪反馈服务满意度和培训需求，根据主办方要求和学员需求完善培训方案、优化食宿安排，提升服务质量，在工作中凸显专业化服务品牌的积极效能。

继续教育学院全体员工在本轮的挑战中，向学员展现了高效率的专业服务素养，在这次业务能力考验中取得了阶段性胜利。下阶段，培训部门将一如既往地秉承和固化“培训专业化服务品牌”，为我省交通行业的教育培训发展树立新的服务标杆，为广大学员提供更为优质的服务。

（继续教育学院赵静供稿）